Politique de Retour

Retour des Articles
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés dans leur état d’origine dans un délai de 30 jours après la livraison (veuillez inclure le numéro de suivi).

Nous garantissons pleinement la qualité de chaque pièce Renard Marseille.

Une fois les articles retournés reçus et inspectés, votre remboursement sera traité. Tous les retours doivent d’abord être approuvés par notre service client.

J’ai Reçu un Article Défectueux
Si vous avez reçu un article défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• L’article endommagé
• Une description du problème
• Des preuves photographiques

Si votre colis est arrivé endommagé, veuillez prendre des photos et les envoyer directement à notre service client. Toutes les réclamations pour dommages doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date de livraison.

Nous ne pouvons pas fournir de remboursement, d’avoir ou de remplacement sans preuve photographique approuvée par un membre de notre équipe de support.

J’ai Reçu le Mauvais Article
Dans le cas peu probable où vous auriez reçu le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre service client et fournir :

• Votre numéro de commande
• Le nom de l’article que vous n’avez pas reçu
• Le nom de l’article que vous avez reçu
• Une photo de l’article reçu

Échanges
Malheureusement, nous ne proposons pas d’échanges directs.

Si vous souhaitez un autre article, nous vous recommandons de retourner le produit d’origine et de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Frais de Retour

Pour les Produits Défectueux
Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou autrement défaillant, aucun frais de retour ne sera facturé.

Pour les Retours Clients
Si le client a commandé le mauvais article, choisi la mauvaise taille ou ne souhaite plus l’article, le client est responsable des frais réels de retour ainsi que de la preuve de livraison.

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez des questions ou besoin d’assistance.